無論是Soul，還是字節的飛聊、多閃，互聯網的下半場，為什麼還會有這麼多廠商，加入社交產品這場持久戰，為什麼社交產品一直熱情不減？本文嘗試從社交的角度聊聊產品的進化。

一、本質
人是群居動物，社交是人的本能行為，這種行為就如同剛出生的小鴨子會跟著鴨媽媽後面走路一樣自然。

社交促進人類由個體進化到群體，人類的群體合作使生產力得到大力發展，由一個人追一隻獵物，到一群人分工合作捕獲一隻獵物，由圍獵生活到定居生活、誕生農耕文明、再到後來的工業文明、信息文明。

生產關係的改變促進生產力快速發展，而生產關係的維繫、發展背後依賴的正是社交行為。

作為個體，該如何理解社交行為？

社交本身俱備三要素，信息、關係鏈、互動。總結成一句話：信息在關係鏈中流動。互聯網誕生之前，個體的互動、信息的承載、關係鏈的沉澱往往通過我們熟悉的組織形式體現。

當我們還是小孩子時，我們哭、笑、用語言、行為和家人互動，從我們生而為人的那一刻，我們就和這個組織發生著關係，這就是家庭關係。當然後面有了同學關係、同事關係、朋友關係、政黨關係。不同的組織進化、生長，最終形成了社會關係。

關係的建立、維護，在那個年代依賴的是原始的互動方式。譬如認識新朋友依賴的是朋友介紹，或者是聚會，關係的維護依賴的傳統的信件、當面的溝通往來。

互聯網的誕生，科技的發展極大促進了關係的快速建立以及組織關係的多樣化。

譬如互聯網時代早期社交產品——QQ的誕生，使得互動形式突破了地域的限制，信息可以自由的在不同地點交換、流動，而QQ好友成為我們記憶中網絡關係的代名詞。

互聯網的發展，使得個體更容易被連接，個體被連接之後，關係的維護除了互動之外，還產生了更有價值的物質——信息。

信息的流動、沉澱，誕生了新的產品形態——社區，譬如早期的天涯、貓撲、QQ空間等產品。社交側重於互動，而社區更側重於信息。

當時比較典型的一個場景，用QQ和朋友聊天，聊完之後逛逛QQ空間，還是很無聊，逛逛天涯、貼吧，看看有沒有好玩的東西。

社交的目的是建議並維護關係，社區的目的是消費內容、建立弱關係、最後導入強關係。互聯網的早期發展，誕生了社交、社區的初級產品形態。

社交產品呈現強大的中心化效應，譬如QQ誕生的早期階段，幾乎是沒有競爭對手的，而社區產品呈現百花齊放的狀態。

當然這和人性是分不開的，人總喜歡用最有效的方式去維護關係，譬如溝通、信件、電話等方式，而一旦建立起一種有效的方式，就會逐漸對它形成依賴，直到成為一個習慣。

QQ好友關係相對於傳統關係而言，是一種全新的關係集合，然而QQ並不是牢不可破的，用互聯網的方式，改造一種組織形態作為破局點，成為一個可能。

當年校內網的出現，在國內各大高校迅速風靡，用戶量猛增，逼的騰訊做出朋友網加以應對。

校內網之所以可以打動用戶，本質上改造的是同學關係，用戶可以便捷的瀏覽實名的同學信息，建立並維護新的同學關係。

當然後來校內網改名人人網之後失去了這一核心定位，逐漸銷聲匿跡。深諳這一打法的還有，若干年後，改造同事關係的社交產品——脈脈。

互聯網時代社交產品的格局，終將被打破，但是沒想到的是，這個時代來的如此之快。

2011年，移動互聯網的元年。這一年，誕生了第一款真正意義上的移動社交產品——微信。科技的進步、發展，改變了人類的溝通方式。

這意味著全新的互動形式，更深層次的需求被釋放、滿足，誕生全新的社交產品形態。微信的搖一搖、查看附近的人成為那個時代的標籤，而把附近的人做到家的人是唐岩，而這款產品就是陌陌。

陌陌抓住了移動時代互動形式改變的機遇，本質上是抓住了科技生產力進步的機遇，迅速成長，並成功上市。當前的AI時代、未來的5G時代，在互動形式上同樣會有更多機遇。

從時間上我們可以清晰的看到，社交作為人類本能的需求一直沒有變，促進社會的進步、發展，我們試著從信息、關係鏈、互動三元素的形式解釋社交這件事情。

科技的發展促進生產關係的再組織，新的組織形態沉澱信息成為新的社區，建立新的關係鏈，而新的互動方式成就了新型社交產品。

二、進化
+社交，社交產品的自我進化、其他類型產品的社交化成為一種趨勢。譬如我們常用的支付寶早期是一個支付工具，當它由一個支付工具進化到一個金融平台後，曾經嘗試過社交方向。

當然失敗案例——校園日記，成功案例——螞蟻森林。

校園日記當時確實對產品活躍有很大提升，但是這種提升帶來的是用戶的反感、吐槽。

為什麼？

支付寶作為一個金融工具代表的是安全的、確定的、穩定的，而校園日記充滿了不確定性，這和產品本身的定位屬性是相背的。

螞蟻森林，所代表的是具有普惠意義、公益性質的，這種社交形態符合支付寶的產品屬性。

螞蟻森林每天澆水、收能量、種樹，逐漸成為用戶的一個習慣，一個每天打開支付寶的習慣。當然頭條嘗試社交方向的微頭條和支付寶的螞蟻森林這件事兒，本質上是一樣的。

產品進化到超級APP，除了業務能力的深入發展之外，向+社交產品形態的進化成為一種選擇。

+科技，科技的迭代更新，影響、改變著人的互動方式，有的進化成為一種基礎能力，有的進化成為一種新的社交方式。

譬如直播，網速的提升、智能手機的普及進化出了直播這種產品形態。早期的直播是單元的形態，後面逐步進化為一個基礎能力，賦能其他產品，進化為一個多元的直播世界。

同樣，AI也將如此，未來AI將作為一種基礎能力，賦能給不同行業，當前端算法得到應用普及，數據將成為核心競爭力。

移動時代誕生了微信，未來將會誕生全新的社交產品。

多元化，社區產品的多元化，未來將出現更多可能性。譬如小紅書，早期的形態和美麗說很像，通過女性美妝、穿搭社區起家，電商變現，這種同維度的競爭，本質上是沒有任何優勢的。

和美麗說側重電商導購不同，小紅書產品逐漸側重社區方向，拓展信息維度，由海外購物內容拓展到多彩生活內容；拓展角色維度，在女性角色基礎上增加男性角色，這些實際上完成的是一種升維操作，最終由一個海外購物分享社區進化為一種生活方式。

深諳這一打法的閒魚也是如此，與其說它是一個二手交易平台，不如說它是一個二手好物交流社區，物質生活豐富、共享生活興起的時代，閒魚社區煥發前所未有的活力。

三、未來
最近美團更新版本，除了品牌色統一為黃色之外，發現板塊也做了更新。

大眾點評併入美團後，用戶點評這個點的價值一直沒有得到有效發揮，而近期發現板塊的更新，將用戶點評內容抽離、整合，由原來以商家為單位的點評內容，調整為以人為單位的生活內容。

而內容本身源自商家、回流商家，這是服務交易平台向社區形態的一次進化，而這類進化未來將會成為一種常態。

未來是怎樣的？是斯皮爾伯格的《頭號玩家》中展現的炫酷的VR虛擬世界，還是《三體》中的描繪的我們周圍到處是可操作屏的智能世界，如果世界進化到那樣一幅圖景，我們的產品將會是怎樣，我們又能做些什麼？

未來所有東西都可能會變，唯一不變的是人性，人是社交的主體，理解人是一種怎樣的存在，群居、貪婪、虛榮、懶惰…就能理解未來社交進化的基礎。

所有產品本質上都是在提供服務，現在的產品不會說話，冷冰冰的放在那裡，需要人輸入指令，然後反饋結果。

未來的產品逐漸將會進化到人的角色，因為人和人溝通是最自然的，未來的互動方式將會成為一種最自然、最普世的方式，未來的廠商將進化為服務提供商。

提前找到你要服務的人群、提供長期的、確定性的服務價值，或許是當前我們可以做到的一點。

未來，世界早已不是那個世界，而你還是你。